Gates Media L.L.C-FZ（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ドバイ不動産ポータル」（以下「当サイト」といいます）における利用者の個人情報および個人データの取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条 適用範囲
1. 本プライバシーポリシーは、利用者による当サイトの閲覧、物件への問い合わせ、資料請求、相談申込み、LINE、メール、電話、WhatsAppその他の方法による当社または関係事業者への連絡に伴って取得される個人情報および個人データに適用されます。
2. 当サイトからリンクされた第三者のウェブサイト、アプリ、SNSその他のサービスにおける個人情報の取扱いについては、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。
第2条 取得する情報
当社は、利用者から以下の情報を取得することがあります。
1. 氏名
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. LINE、WhatsAppその他の連絡先
5. 居住国、希望言語その他の基本情報
6. 購入、売却、賃貸または不動産投資に関する希望
7. 希望する物件、エリア、物件タイプ、価格帯および予算
8. 投資目的、購入希望時期、資金計画その他の希望条件
9. 問い合わせ内容、相談内容および連絡履歴
10. 問い合わせ対象となった物件名、物件ページURL、掲載元および担当事業者に関する情報
11. 問い合わせの送信日時、送信先、受付状況および対応状況
12. IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時および参照元URL
13. アンケート、イベント、キャンペーン等への参加情報
14. その他、利用者が当サイト、当社または関係事業者へ提供する情報
当サイトの問い合わせフォームでは、不正利用、スパムまたはなりすましの防止、セキュリティ管理および問い合わせ履歴の管理のため、送信時のIPアドレスを記録します。
当社は、サービス提供上必要な場合を除き、パスポート、Emirates ID、銀行口座情報、クレジットカード情報その他の重要な本人確認情報または金融情報を、通常の問い合わせフォームから取得しません。
第3条 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
1. 物件への問い合わせ、資料請求または不動産相談に対応するため
2. 問い合わせ内容を確認し、必要な情報を利用者へ案内するため
3. 問い合わせ対象の物件を取り扱う不動産仲介会社、エージェント、デベロッパー、販売代理店その他の関係事業者へ、問い合わせ情報を送信、共有または取り次ぐため
4. 利用者の希望条件に適した物件または関係事業者を選定し、案内または紹介するため
5. 当社または関係事業者が、電話、メール、LINE、WhatsApp、SMSその他の通信手段により利用者へ連絡するため
6. 問い合わせの受付、送信、共有、取次ぎおよび対応状況を管理するため
7. 問い合わせ先となる関係事業者の対応状況およびサービス品質を確認するため
8. 問い合わせの重複、不正利用、スパムまたはなりすましを防止するため
9. 当サイトの機能、掲載情報、コンテンツ、問い合わせ導線および利用者体験を改善するため
10. アクセス状況、問い合わせ傾向、広告効果およびサービス利用状況を分析するため
11. システムの保守、セキュリティ管理および障害対応を行うため
12. 法令、裁判所、行政機関または規制当局からの要請に対応するため
13. 利用者から別途同意を得た場合に、不動産情報、ニュース、イベント、キャンペーンその他の案内を提供するため
14. 上記各目的に付随する業務を行うため
第4条 問い合わせ情報の受領、送信、共有および取次ぎ
1. 利用者が当サイトを通じて問い合わせを行った場合、入力された情報は、当社および問い合わせ対象の物件を取り扱う関係事業者の一方または双方により受領されることがあります。
2. 問い合わせ情報は、当サイトのシステム、対象物件、掲載事業者との契約、問い合わせ内容その他の事情に応じて、当社が受領後に関係事業者へ送信または共有する方法、当社および関係事業者が同時に受領する方法、関係事業者を受信者またはCC等として含める方法、関係事業者へ直接送信する方法、または当社が適切な関係事業者を選定して取り次ぐ方法のいずれかにより取り扱われる場合があります。
3. 問い合わせ情報を受領または共有する関係事業者には、不動産仲介会社、不動産エージェントまたは担当者、デベロッパー、デベロッパーの販売代理店、物件所有者または物件管理者、当該物件または問い合わせへの対応に必要な関連会社、その他問い合わせへの対応に合理的に必要な事業者が含まれる場合があります。
4. 関係事業者に送信または共有される情報は、氏名、メールアドレス、電話番号、LINE、WhatsAppその他の連絡先、問い合わせ対象物件、希望条件、予算、購入希望時期、購入目的、問い合わせ内容、希望する連絡方法、使用言語、問い合わせの送信日時、対象ページその他問い合わせへの対応に必要な情報のうち、必要な範囲とします。
5. 当社または情報を受領した関係事業者は、電話、メール、LINE、WhatsApp、SMSその他の方法により、利用者へ連絡する場合があります。
6. 関係事業者が利用者の情報を受領した後は、当該関係事業者が、自らの責任において、自己のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って個人情報を取り扱います。
7. 問い合わせ情報が関係事業者へ直接送信される場合であっても、当社は、問い合わせ履歴の管理、サービス品質の確認、不正利用の防止、利用状況の分析その他当サイトの運営に必要な範囲で、問い合わせに関する情報を取得または保持することがあります。
8. 当社は、問い合わせへの対応に必要な範囲を超えて、利用者の個人情報を無関係な事業者または不特定多数の事業者へ提供しないよう努めます。
第5条 一般的な不動産相談に関する情報提供
1. 利用者が特定の物件を指定せず、希望条件に合う物件、不動産仲介会社、エージェントまたはデベロッパーの紹介を求めた場合、当社は、利用者の希望条件、予算、対応言語、購入目的その他の事情を踏まえ、適切と判断した関係事業者を選定することがあります。
2. 前項の場合、問い合わせ情報は、当社が関係事業者へ送信もしくは共有し、当社および関係事業者が同時に受領し、または当サイトのシステムを通じて関係事業者へ直接送信される場合があります。
3. 当社は、合理的に必要な範囲を超えて、無関係な事業者または多数の事業者へ利用者の情報を提供しないよう努めます。
第6条 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供しません。
1. 利用者本人の同意がある場合
2. 第4条または第5条に基づき、問い合わせ情報を関係事業者へ送信、共有または取り次ぐ場合
3. 法令に基づく場合
4. 裁判所、警察、行政機関または規制当局から適法な要請を受けた場合
5. 人の生命、身体、財産その他の権利利益を保護するために必要な場合
6. 当社または第三者の権利、財産もしくは安全を保護するために必要な場合
7. 事業譲渡、合併、会社分割その他の組織再編に伴い情報を承継する場合
8. その他、適用法令により認められる場合
第7条 業務委託先への提供
1. 当社は、ウェブサイトおよびサーバーの運営、クラウドストレージ、顧客管理システム、メール・LINE等のメッセージ配信、問い合わせ情報の送信および管理、アクセス解析、広告配信、システム保守、セキュリティ管理、問い合わせ対応の補助、翻訳、データ入力その他の運営業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。
2. 当社は、委託業務の遂行に必要な範囲で個人情報を提供し、委託先に適切な安全管理および秘密保持を求めます。
第8条 国外への個人データの移転
1. 当社はアラブ首長国連邦に所在する法人ですが、当サイトを通じて取得した個人データは、日本国内に所在するサーバーまたはクラウドサービスへ送信され、保存または処理される場合があります。
2. 当社は、このような国外への個人データ移転を行う場合、適用される個人情報保護法令に従い、契約上、技術上および組織上の適切な保護措置を講じます。
3. 利用するサーバー、クラウドサービスまたは業務委託先の所在地に重要な変更が生じた場合、当社は必要に応じて本プライバシーポリシーを更新します。
4. 第4条および第5条に基づき問い合わせ情報を送信・共有する関係事業者は、主にアラブ首長国連邦に所在します。当社は、利用者の個人データを当該事業者へ提供するにあたり、あらかじめ利用者の同意を取得するとともに、関係事業者との間で、利用目的の限定、安全管理措置、第三者への再提供の禁止および利用者からの請求への対応を含む契約を締結し、適切な保護水準の継続的な確保に努めます。当該措置に関する情報は、第17条の窓口へのご請求により提供します。
第9条 Cookieおよびアクセス解析
1. 当サイトは、利用状況の分析、利便性の向上、広告効果の測定、不正利用の防止および問い合わせ導線の改善のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。
2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを拒否または削除できます。ただし、Cookieを無効にすると、当サイトの一部機能を利用できない場合があります。
3. 当サイトがGoogle Analytics 4、Google Tag Manager、Meta Pixelその他アクセス解析または広告配信サービスを使用する場合、当該第三者による情報の取扱いには、各提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
第10条 マーケティング情報の提供
1. 当社は、利用者から別途同意を得た場合、メール、LINE、WhatsApp、SMSその他の方法により、不動産情報、ニュース、イベント、キャンペーンその他の案内を送信することがあります。
2. 利用者は、配信停止手続または当社への連絡により、いつでもマーケティング情報の受信を停止できます。
3. マーケティング情報の受信を停止した場合でも、問い合わせへの回答、問い合わせ先の確認その他サービス提供上必要な連絡を行うことがあります。
4. 関係事業者が独自に継続的なマーケティングを行う場合、当該関係事業者は、自己の責任において必要な同意を取得するものとします。
第11条 個人情報の保管期間
. 当社は、利用目的の達成、問い合わせまたは苦情への対応、サービス品質の確認、契約の履行、紛争への対応および法令上の義務の履行に必要な期間、個人情報を保持します。
2. 保持の必要がなくなった個人情報は、合理的な方法により削除または匿名化します。
第12条 安全管理措置
1. 当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんまたは不正利用を防止するため、合理的な技術的、組織的および管理上の安全措置を講じます。
2. ただし、インターネット上の通信または電子的保存の完全な安全性を保証するものではありません。
第13条 利用者の権利
利用者は、適用法令に基づき、当社が管理する自己の個人情報について、以下を請求できる場合があります。
1. 個人情報へのアクセス
2. 個人情報の訂正または更新
3. 個人情報の削除
4. 個人情報の処理の制限または停止
5. ダイレクトマーケティングへの利用停止
6. 同意の撤回
7. 適用法令により認められる場合のデータポータビリティ
8. 個人情報の処理方法に関する情報の提供
当社は、請求者の本人確認のため、必要な情報の提供を求める場合があります。法令上の保存義務、紛争対応その他の正当な理由がある場合、請求の全部または一部に対応できないことがあります。
第14条 未成年者
1. 当サイトおよび本サービスは、18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方による利用を認めていません。
2. 当社は、18歳未満の方から意図的に個人データを取得することはありません。
3. 18歳未満の方の個人データを取得したことが判明した場合、当社は、法令上保存が必要な場合を除き、速やかに当該データを削除します。
4. 18歳未満の方の個人データが当社に提供された可能性がある場合は、第17条の窓口までご連絡ください。
第15条 本ポリシーの変更
1. 当社は、法令、サービス内容、問い合わせフローまたは個人情報の取扱方法の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、当サイト上への掲載その他の適切な方法により通知します。
第16条 適用法令
当社は、適用される法令（アラブ首長国連邦法その他適用される個人情報保護法令を含みます）を遵守して個人情報を取り扱います。
第17条 お問い合わせ窓口
運営法人：Gates Media L.L.C-FZ
License Number：2532275.01
所在地：Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
メールアドレス：info@gates-dubai.com
制定日：2026年8月1日
最終改定日：2026年8月1日
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